LIVRAISON :
Le montant total TTC des frais de participation pour la préparation et l’expédition de la commande, est variable en fonction du mode de transport et du poids total de la commande. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Le délai de livraison ne pouvant excéder 45 jours sauf si accord préalable du client. La Maison du Haut-Parleur ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de la Poste ou Colissimo ainsi que UPS. L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis :
- Si celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d’un délai d’environ 10 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste en vous munissant de votre numéro «Colissimo », qui figure sur l’avis de passage.
- Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure son numéro de téléphone afin que vous puissiez convenir d’une nouvelle date de livraison.
Livraison HORS FRANCE METROPOLITAINE (DOM TOM, étranger) : Pour nos clients des Départements d’Outre-Mer et de l’étranger, il est conseillé de nous adresser, par courrier ou fax, une demande de devis ou facture pro forma pour cotation des frais d’envoi (option économique ou prioritaire). L’expédition se fera dés disponibilité de la totalité de la commande (un seul envoi).
RESPONSABILITES :
Les risques sont transférés à l’acheteur dès que les marchandises quittent le magasin de La Maison du Haut-Parleur. Vices cachés : Dans l’hypothèse où les produits que nous vous avons livrés présenteraient un vice caché, nous choisirons soit d’éliminer ce vice soit de remplacer le produit vicié par un autre. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.
RESERVES / RECLAMATIONS / RETRACTATIONS :
Selon la loi en vigueur, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de livraison des produits commandés pour exercer son droit de rétractation. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Réserves à l’égard de La Poste :
Pour un envoi effectué par La Poste, nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou détérioration) : il faut impérativement le refuser. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boite aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles réclamations, ni de procéder à une indemnisation.
Réserves à l’égard du transporteur :
Le client devra signaler sur les documents de transport les réserves précises et significatives concernant les dégradations subies par les marchandises durant le transport, et confirmer ces réserves au transporteur par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans les 3 jours qui suivent la livraison. A défaut, sa responsabilité pourra être engagée.
Réserve à l’égard de La Maison du Haut-Parleur :
Toute réclamation relative aux marchandises et non au transport, devra être signifiée par courrier à La Maison du Haut-Parleur – Service Après-Vente – 138 av. Parmentier 75011 Paris ou par courriel à maisonhp@sfr.fr, dans les 14 jours qui suivent la date de réception du matériel. Nous ne pouvons accepter de réclamation par téléphone.
SIGNATURE ET PREUVE :
Données Nominatives : Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par courriel à maisonhp@sfr.fr, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par La Maison du Haut-Parleur que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
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DROIT APPLICABLE ET COMPETENCE JURIDICTIONNELLE :
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de contestation, le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, sauf en cas de litige avec les non-commerçants pour lesquels les règles de compétence légale s’appliquent.